İade edilmek istenen ürünlerle ilgili olarak zuccac.com “Tüketiciyi Koruma Kanunu” çerçevesinde hareket eder.
Ürün veya ürünler 10 gün içerisinde iade alınır.
İade edilmek istenen ürün tahrip edilmemiş, kullanılmamış ve ürünün tekrar satılabilmesine mani olmayacak şekliyle belirtilen sürede iade alınabilecektir. Özel durumlarda bu koşulların dışına karşılıklı mutabakat ile çıkılabilir.
İade şartlarına uygun durumlarda alıcı gönderiyi zuccac.com sitesinin çalıştığı kargo şirketi ile yapacaktır. Belirtilen sürelerde yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcı tarafından ödenecektir.
Satış sözleşmesinde belirtildiği üzere teslimattan kaynaklanan problemlerde zarar zuccac.com tarafından telafi edilecektir.
Taşıma sırasında meydana gelen hasarlarda, hasarlı paket alıcı tarafından kabul edilmemeli ve tutanak tutturulmalıdır. Teslim eden kurye hasar olmadığında ısrarcı ise alıcının paketi açtırıp kontrol etme hakkı saklıdır.
Hasarlı paket teslim alınırsa kargo firmasının görevini sorunsuz olarak yaptığı kabul edilmiş demektir.
İadeli ürün ve teslimat ile ilgili sorunlarınızı hizmet@zuccac.com adresine bildirebilirsiniz.
Bütün yazışmalarda sipariş numarası belirtilmelidir.